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Weiterbildung zum Leitstellendisponent/-in - Modul 6

Die Weiterbildung zur/zum Leitstellendisponent/-in besteht aus mehreren Modulen, die flexibel gestaltet und an Ihre individuellen Möglichkeiten angepasst werden können. Als DRK-Bildungswerk Thüringen unterstützen wir die Thüringer Landesfeuerwehr- und Katastrophenschutzschule (TLFKS) durch die Durchführung spezieller Module im Rahmen dieser Weiterbildung.

Modulübersicht (DRK-Bildungswerk):

  • Module 1 bis 4: Grundlagenmodule, die für alle Weiterbildungen (OrgL, PAL und LstD) identisch sind.
  • Modul 5 (Rettungsdienst): Speziell für Teilnehmer/-innen mit Abschluss des mittleren feuerwehrtechnischen Dienstes.
  • Modul 6 (Gesprächsführung): Schwerpunkt auf Kommunikationstechniken und Gesprächsführung.

Weitere Module und Abschlussprüfungen:


Alle weiteren Module sowie die Abschlussprüfungen finden in der Thüringer Landesfeuerwehr- und Katastrophenschutzschule (TLFKS) in Bad Köstritz statt. Details zu den speziellen Anforderungen und Inhalten der Weiterbildung erhalten Sie direkt über die TLFKS.

Abschlussprüfung:


Die Abschlussprüfung wird unter der Leitung der TLFKS durchgeführt. In Zusammenarbeit mit dem DRK-Bildungswerk wird die Prüfungsorganisation und -durchführung geplant und umgesetzt. Im Rahmen der Prüfung werden auch die Zugangsvoraussetzungen überprüft, um sicherzustellen, dass alle Teilnehmer/-innen die notwendigen Qualifikationen mitbringen.

Diese Weiterbildung bietet Ihnen eine fundierte Qualifikation und bereitet Sie umfassend auf die vielfältigen Anforderungen im Leitstellenbetrieb vor.

 
  • Zielgruppe

    Einsatzpersonal im Rettungsdienst und der Feuerwehr, welche sich in der Weiterbildung Leitstellendisponent/-in befinden.

  • Ziel der Weiterbildung

    Notrufabfrage und Gesprächsführung – Schlüsselkompetenz für Leitstellendisponenten/-innen

    Das Modul 6 „Notrufabfrage und spezielle Gesprächsführung“ ist eines der zentralen Bausteine der Weiterbildung zur/zum Leitstellendisponent/-in. Es vermittelt essenzielle Fähigkeiten, die im täglichen Einsatz von entscheidender Bedeutung sind.

    Als Leitstellendisponent/-in koordinieren Sie am Telefon nicht nur komplexe Einsatzsituationen, sondern auch unterschiedlichste Einsatzlagen – oft unter hohem Zeitdruck. Eine professionelle und gezielte Gesprächsführung mit dem Anrufer ist hierbei der Schlüssel zu einer schnellen und effektiven Einsatzabwicklung. Besonderes Augenmerk wird in diesem Modul auf die Anwendung und den Einsatz strukturierter Abfrageschemata gelegt, die entscheidend dazu beitragen, die richtigen Informationen schnell und präzise zu erfassen.

    Inhalte des Moduls:


    In diesem Modul steht die gesteuerte Gesprächsführung im Mittelpunkt. Sie lernen, wie Sie gezielt Informationen erfragen, schwierige Gesprächssituationen meistern und auch in stressigen Momenten Ruhe und Professionalität bewahren.

    Dieses Modul stärkt Ihre Kommunikationskompetenz und macht Sie fit für die anspruchsvollen Herausforderungen des Leitstellenalltags. Sie werden in die Lage versetzt, Gespräche effizient zu führen, gleichzeitig Empathie zu zeigen und die besten Entscheidungen für die Einsatzkräfte vor Ort zu treffen.

    TiPP: Dieses Modul kann auch zur Fortbildung genutzt werden, um Ihre Fähigkeiten auszubauen und Ihr Potenzial als Leitstellendisponent/-in voll auszuschöpfen! Fragen Sie nach.
  • Modulinhalte und Modulprüfung

    Die Modulinhalte sind über die Weiterbildungsverordnung festgeschrieben:

    Modul 6: Notrufabfrage und spezielle Gesprächsführung (48h)
    • Grundlage der Kommunikation am Telefon
      • Differentialdiagnostische Algorithmen
      • Psychologie der Gesprächsführung
      • Telefonisch vermittelte Notfallmaßnahmen, insbesondere Telefonreanimation

     

    Modulprüfung:

    Die Prüfung am Ende des Moduls kann in verschiedenen Formaten durchgeführt werden. Die genaue Prüfungsart wird im Verlauf des Lehrgangs festgelegt.

     

    Prüfungsformate:

    1. Schriftliche Prüfung: Aufsichtsarbeit mit einer Dauer von mindestens 45 Minuten.

    2. Hausarbeit: Schriftliche Arbeit im Umfang von etwa 10 Seiten (anderthalbzeiliger Zeilenabstand, ohne Anlagen).

    3. Praktische Prüfung: Durchführung einer praktischen Aufgabe mit anschließendem Reflexionsgespräch (mindestens 60 Minuten).

    4. Mündliche Prüfung: Prüfungsgespräch mit einer Dauer von mindestens 20 Minuten.

  • Termine
    Termin: 10.03.2025 - 17.03.2025

    Hinweis: Bitte beachten Sie, dass der Lehrgang 48h umfasst und somit 6 Tage in Anspruch nimmt.

    Anmeldefrist bis 15 Tage vor Kursbeginn.

    Mindestteilnehmer: 10

  • Kosten und Anmeldung

    Die Kosten des Moduls 6 - Rettungsdienst betragen 840,00 Euro/Teilnehmer (inkl. Modulprüfung)

     

    In den Kosten sind folgende Leistungen enthalten:

    • Lernunterlagen
    • Frühstück
    • Kaffee und Getränke während der Veranstaltung

     

    Darüber hinaus ist auch das Mittagessen im Preis inbegriffen. Für zusätzliche Verpflegungswünsche steht Ihnen unser Bistro zur Verfügung.

    Gerne können Sie unsere Online-Anmeldung nutzen.

     

    Anmeldung, Einladung und Informationen:


    Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und rechtzeitig vor der Veranstaltung eine offizielle Einladung mit allen relevanten Details. Diese wird ausschließlich per E-Mail versandt. Aus diesem Grund ist es notwendig, dass Sie uns bei der Anmeldung Ihre gültige E-Mail-Adresse mitteilen. Die Einladung enthält organisatorische Hinweise, den Veranstaltungsort sowie das detaillierte Programm.

    Sollten Sie vorab Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bei dieser praxisorientierten Fortbildung begrüßen zu dürfen!

    Benötigen Sie in Meiningen eine Unterkunft, setzen Sie sich bitte rechtzeitig mit uns in Verbindung.